Dostava, odstop in reklamacije

Zadnja posodobitev: 1. 10. 2026

Dostava

Pošta Slovenije, 1–3 delovne dni, 3,90 €. Brezplačna dostava za naročila nad 40,00 €. Osebni prevzem v poslovalnici na Celovški cesti 150 je brezplačen in mogoč že isti dan v delovnem času. Številko za sledenje pošiljke prejmete po e-pošti.

Odstop v 14 dneh

Neuporabljeno blago v originalni embalaži lahko vrnete v 14 dneh od prejema brez navedbe razloga. Pošljite izjavo o odstopu na [email protected] z navedbo številke naročila, imena in priimka, naslova ter TRR za vračilo kupnine.

Blago vrnite na naslov: Ključi Servis Hitro d.o.o., Celovška cesta 150, 1000 Ljubljana. Stroške vračila krije kupec. Kupnino vrnemo v 14 dneh po prejemu blaga.

Izjeme

Odstop ni mogoč pri izdelkih, izdelanih po meri: kopije ključev, programirani domofonski obeski in kartice ter cilindri s kodiranimi ključi.

Poškodovane pošiljke

Če je paket ob prevzemu vidno poškodovan, ga ne prevzemite ali pa skupaj z dostavljavcem sestavite zapisnik. Poškodbo nam sporočite v 3 dneh s fotografijo.

Reklamacije

Stvarne napake nam sporočite v dveh mesecih od odkritja napake, najpozneje v dveh letih od izročitve blaga. Na reklamacijo odgovorimo v 8 delovnih dneh.