Splošni pogoji poslovanja

1. Splošno

Ti splošni pogoji urejajo nakup izdelkov v spletni trgovini in naročanje storitev na spletnem mestu kljuciservishitro.si. Ponudnik je Ključi Servis Hitro d.o.o., Celovška cesta 150, 1000 Ljubljana, matična številka 8712345000, ID za DDV SI 71234567 (v nadaljevanju: ponudnik).

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in se z njimi strinja. Za razmerja s potrošniki se uporablja Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Obligacijski zakonik.

2. Ponudba in cene

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo 22 % DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Stroški dostave so prikazani ločeno pred potrditvijo naročila.

Fotografije izdelkov so simbolične. Pridržujemo si pravico do očitnih napak v opisih in cenah.

3. Sklenitev pogodbe

Kupec izdelke doda v košarico, vnese podatke za dostavo, izbere način plačila in s klikom na gumb „Oddaj naročilo z obveznostjo plačila" odda zavezujoče naročilo. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu po e-pošti pošlje potrditev naročila.

Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku in je shranjena pri ponudniku ter dostopna kupcu na zahtevo.

4. Plačilo

Kupec lahko plača s plačilno kartico (Visa, Mastercard, Maestro), po povzetju ob prevzemu pošiljke ali z gotovino oziroma kartico ob osebnem prevzemu v poslovalnici. Plačilni podatki se obdelujejo pri pooblaščenem ponudniku plačilnih storitev in jih ponudnik ne hrani.

5. Dostava

Izdelke dostavljamo na območju Republike Slovenije s Pošto Slovenije v 1–3 delovnih dneh po potrditvi naročila. Dostava stane 3,90 €, za naročila nad 40,00 € je brezplačna. Osebni prevzem v poslovalnici je brezplačen.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. O odstopu nas obvesti z nedvoumno izjavo na [email protected] ali po pošti. Blago mora vrniti najpozneje v 14 dneh po obvestilu; neposredne stroške vračila krije potrošnik.

Kupnino in stroške standardne dostave vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, vendar ne pred prejemom vrnjenega blaga.

Pravica do odstopa ne velja za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika (npr. kopije ključev, programirani domofonski obeski, ključi s kartico), ter za storitve, ki so bile v celoti opravljene s soglasjem potrošnika.

7. Stvarna napaka in garancija

Ponudnik odgovarja za stvarne napake, ki se pokažejo v dveh letih od izročitve blaga. Kupec lahko zahteva odpravo napake, zamenjavo, znižanje kupnine ali vračilo kupnine skladno z ZVPot-1.

Na opravljene storitve (izdelava ključev, menjava in popravilo ključavnic) dajemo 12-mesečno garancijo. Garancijski list je račun.

8. Storitve na terenu

Cena prihoda je objavljena v ceniku. Pred začetkom dela serviser stranki sporoči končno ceno, ki jo stranka potrdi. Pri odpiranju vrat je stranka dolžna izkazati istovetnost in pravico do vstopa v prostor; v nasprotnem primeru lahko serviser storitev odkloni.

9. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe sprejemamo na [email protected] ali na naslovu poslovalnice. Prejem potrdimo v 5 delovnih dneh in kupca obveščamo o poteku obravnave; odločitev sprejmemo v 8 delovnih dneh.

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

10. Končne določbe

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni v času oddaje naročila.